Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Esta política describe cómo VIVEEX, SL trata los datos personales, conforme a la Ley 29/2021, de 28 de octubre, cualificada de protección de datos personales del Principado de Andorra.

2. Qué datos tratamos

Sólo tratamos los datos que nos facilitas voluntariamente cuando contactas con nosotros o contratas una consulta:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono.
• Datos de tu caso: la información que nos cuentes sobre tu situación y, en su caso, la documentación que nos hagas llegar.
• Datos de facturación: los necesarios para emitir la factura del servicio.

Este sitio web no incorpora formularios de registro, ni herramientas de analítica, ni perfiles publicitarios.

3. Con qué finalidad y sobre qué base

• Responder a tus consultas recibidas por correo electrónico o WhatsApp. Base: tu consentimiento y el interés en atenderte.
• Prestar el servicio contratado y gestionar la cita. Base: la ejecución del contrato.
• Cumplir obligaciones legales, especialmente contables y fiscales. Base: obligación legal.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Las consultas que no terminan en contratación se conservan el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, un año. Los datos de clientes se conservan durante la relación profesional y, después, durante los plazos de prescripción legal aplicables, en especial los contables y fiscales.

5. A quién los comunicamos

No vendemos ni cedemos tus datos. Pueden acceder a ellos, como encargados del tratamiento y únicamente para prestarnos su servicio, los proveedores tecnológicos que utilizamos: alojamiento web, correo electrónico y mensajería, plataforma de videollamada y, cuando se active, la plataforma de reservas y la pasarela de pago. También pueden acceder nuestros asesores contables y, si la ley lo exige, las administraciones competentes.

Algunos de estos proveedores pueden estar situados fuera de Andorra. En ese caso, la transferencia se realiza con las garantías adecuadas previstas en la normativa.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@viveex.ad, indicando qué derecho deseas ejercer y acreditando tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Andorrana de Protección de Datos (APDA), autoridad de control competente en el Principado de Andorra.

7. Confidencialidad y seguridad

Toda la información relativa a tu caso se trata de forma confidencial. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para protegerla, incluido el cifrado de las comunicaciones con este sitio web.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o de servicio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de actualización indicada al inicio.