Política de privacitat

1. Responsable del tractament

Aquesta política descriu com VIVEEX, SL tracta les dades personals, d’acord amb la Llei 29/2021, del 28 d’octubre, qualificada de protecció de dades personals del Principat d’Andorra.

2. Quines dades tractem

Només tractem les dades que ens facilites voluntàriament quan contactes amb nosaltres o contractes una consulta:

• Dades identificatives i de contacte: nom i cognoms, correu electrònic, telèfon.
• Dades del teu cas: la informació que ens expliquis sobre la teva situació i, si escau, la documentació que ens facis arribar.
• Dades de facturació: les necessàries per emetre la factura del servei.

Aquest lloc web no incorpora formularis de registre, ni eines d’analítica, ni perfils publicitaris.

3. Amb quina finalitat i sobre quina base

• Respondre les teves consultes rebudes per correu electrònic o WhatsApp. Base: el teu consentiment i l’interès en atendre’t.
• Prestar el servei contractat i gestionar la cita. Base: l’execució del contracte.
• Complir obligacions legals, especialment comptables i fiscals. Base: obligació legal.

4. Quant de temps les conservem

Les consultes que no acaben en contractació es conserven el temps necessari per atendre-les i, com a màxim, un any. Les dades de clients es conserven durant la relació professional i, després, durant els terminis de prescripció legal aplicables, especialment els comptables i fiscals.

5. A qui les comuniquem

No venem ni cedim les teves dades. Hi poden accedir, com a encarregats del tractament i només per prestar-nos el seu servei, els proveïdors tecnològics que fem servir: allotjament web, correu electrònic i missatgeria, plataforma de videotrucada i, quan s’activi, la plataforma de reserves i la passarel·la de pagament. També poden accedir-hi els nostres assessors comptables i, si la llei ho exigeix, les administracions competents.

Alguns d’aquests proveïdors poden estar situats fora d’Andorra. En aquest cas, la transferència es fa amb les garànties adequades previstes a la normativa.

6. Els teus drets

Pots exercir en qualsevol moment els drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat escrivint a info@viveex.ad, indicant quin dret vols exercir i acreditant la teva identitat.

Si consideres que no hem atès correctament la teva sol·licitud, pots presentar una reclamació davant l’Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA), autoritat de control competent al Principat d’Andorra.

7. Confidencialitat i seguretat

Tota la informació relativa al teu cas es tracta de manera confidencial. Apliquem mesures tècniques i organitzatives raonables per protegir-la, incloent-hi el xifratge de les comunicacions amb aquest lloc web.

8. Canvis

Podem actualitzar aquesta política per adaptar-la a canvis normatius o de servei. La versió vigent és sempre la publicada en aquesta pàgina, amb la data d’actualització indicada a l’inici.