Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Cette politique décrit la manière dont VIVEEX, SL traite les données personnelles, conformément à la Loi 29/2021 du 28 octobre, qualifiée de protection des données personnelles de la Principauté d’Andorre.

2. Quelles données sont traitées

Nous ne traitons que les données que vous nous communiquez volontairement lorsque vous nous contactez ou réservez une consultation :

• Données d’identification et de contact : nom et prénom, adresse électronique, téléphone.
• Données relatives à votre dossier : les informations que vous nous exposez et, le cas échéant, les documents transmis.
• Données de facturation : celles nécessaires à l’émission de la facture.

Ce site ne comporte ni formulaire d’inscription, ni outil d’analyse d’audience, ni profilage publicitaire.

3. Finalités et bases juridiques

• Répondre à vos demandes reçues par courriel ou WhatsApp. Base : votre consentement et l’intérêt à vous répondre.
• Fournir le service réservé et gérer le rendez-vous. Base : l’exécution du contrat.
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales. Base : obligation légale.

4. Durée de conservation

Les demandes qui n’aboutissent pas à une prestation sont conservées le temps nécessaire pour y répondre et au maximum un an. Les données des clients sont conservées pendant la relation professionnelle puis pendant les délais légaux de prescription applicables, notamment comptables et fiscaux.

5. Destinataires

Nous ne vendons ni ne cédons vos données. Y accèdent, en qualité de sous-traitants et uniquement pour nous fournir leur service, nos prestataires techniques : hébergement du site, messagerie électronique et instantanée, plateforme de visioconférence et, lorsqu’elle sera activée, la plateforme de réservation et la passerelle de paiement. Nos conseils comptables et, si la loi l’exige, les administrations compétentes peuvent également y accéder.

Certains prestataires peuvent être situés hors d’Andorre. Le cas échéant, le transfert est encadré par les garanties prévues par la réglementation.

6. Vos droits

Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité en écrivant à info@viveex.ad, en précisant le droit exercé et en justifiant de votre identité.

Si vous estimez que votre demande n’a pas été correctement traitée, vous pouvez saisir l’Agence andorrane de protection des données (APDA), autorité de contrôle compétente en Principauté d’Andorre.

7. Confidentialité et sécurité

Toute information relative à votre dossier est traitée de manière confidentielle. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour la protéger, dont le chiffrement des communications avec ce site.

8. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d’évolutions réglementaires ou de service. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec la date indiquée en tête.