Condicions de contractació

1. Parts i objecte

Aquestes condicions regulen la contractació de consultes d’assessorament per videotrucada ofertes a viveex.ad per:

2. Serveis i preus

• Consulta d’orientació — 45 minuts — 60 €
• Consulta ampliada — 90 minuts — 100 €

Els preus són en euros. Els impostos aplicables, si escau, s’indiquen abans de confirmar la reserva. El preu inclou la sessió en si i la preparació prèvia del cas; no inclou la tramitació posterior d’expedients, que es pressuposta a part.

3. Reserva i confirmació

La reserva es sol·licita per correu electrònic o WhatsApp. Un cop acordat el dia i l’hora, rebràs la confirmació per correu amb l’enllaç de la videotrucada. La cita queda confirmada quan s’ha fet efectiu el pagament.

4. Pagament

El pagament s’efectua per avançat pels mitjans que s’indiquin en confirmar la reserva. VIVEEX, SL emet la factura corresponent per cada servei prestat.

5. Cancel·lacions, canvis i reemborsaments

• Pots cancel·lar o canviar la cita sense cap cost fins a 24 hores abans de l’hora prevista; en cas de cancel·lació, es reemborsa l’import íntegre.
• Les cancel·lacions fetes amb menys de 24 hores d’antelació, així com la no assistència, no donen dret a reemborsament.
• Si no et pots connectar per un problema tècnic imputable a VIVEEX, SL, es reprograma la sessió sense cost o es reemborsa l’import íntegre, a la teva elecció.
• Si VIVEEX, SL ha de cancel·lar o ajornar la cita, t’ho comunicarà com més aviat millor i podràs triar entre una nova data o el reemborsament íntegre.

Els reemborsaments es fan pel mateix mitjà de pagament utilitzat, en un termini màxim de catorze dies des que es confirma la cancel·lació.

6. Desenvolupament de la sessió

La consulta es fa per videotrucada. Et recomanem connectar-te amb uns minuts d’antelació i disposar de connexió estable. Si et connectes tard, la sessió finalitzarà igualment a l’hora prevista. Les sessions es fan en català, castellà, francès o anglès, segons el que s’acordi.

Per aprofitar la sessió és convenient que ens facis arribar amb antelació la documentació rellevant del teu cas.

7. Abast del servei

La consulta té caràcter informatiu i d’orientació. Es basa en la informació que ens facilites i en la normativa vigent en la data de la sessió. No garanteix cap resultat davant de cap administració, ja que la resolució dels expedients correspon únicament als organismes competents.

Qualsevol encàrrec de tramitació posterior requereix un pressupost i una acceptació expressa, i es regirà pel que s’hi acordi.

8. Obligacions de l’usuari

Et compromets a facilitar informació veraç i completa. VIVEEX, SL no respon de les conseqüències derivades d’informació inexacta, incompleta o facilitada fora de termini.

9. Confidencialitat i dades personals

Tot el que ens expliquis es tracta de manera confidencial. El tractament de les teves dades es regeix per la política de privacitat.

10. Llei aplicable i jurisdicció

Aquestes condicions es regeixen per la legislació del Principat d’Andorra, en particular per la Llei 13/2013, del 13 de juny, de compètencia efectiva i protecció del consumidor. Les parts se sotmeten als tribunals del Principat d’Andorra, llevat que una norma imperativa de protecció dels consumidors determini un altre fur.